Conditions générales et confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent à toute inscription aux cours de Quran Hafiz Academy, [raison sociale], RCCM [numéro], Ouagadougou, Burkina Faso.

1. Les cours

Cours individuels en ligne de lecture, de Tajwid et de mémorisation du Coran, d’une durée de 20 ou 30 minutes, sur Google Meet. Le premier cours d’essai est gratuit et sans engagement.

2. Inscription et formules

L’inscription est confirmée après le paiement de la formule choisie. Les formules sont mensuelles ou trimestrielles et donnent droit au nombre de cours indiqué par semaine.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés sur le site, par élève et par mois. Le paiement se fait à l’avance, par Mobile Money, transfert d’argent ou carte bancaire. Les réductions famille et trimestrielle ne se cumulent pas, sauf mention contraire. [à confirmer]

4. Absence de remboursement

Les sommes payées ne sont pas remboursables, y compris en cas d’arrêt des cours en cours de mois.

5. Report et annulation des cours

• L’élève peut reporter un cours en prévenant au moins 24 heures avant, par WhatsApp.
• Un cours manqué sans prévenir dans ce délai est considéré comme effectué.
• Un cours annulé par l’enseignant est toujours reprogrammé.
• Les cours non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant. [à confirmer]

6. Changement d’enseignant

Si l’enseignant ne convient pas, l’élève ou le parent peut demander un autre enseignant gratuitement.

7. Enfants

Pour les enfants de moins de 6 ans, la présence d’un parent est obligatoire pendant le cours. L’inscription d’un mineur est faite par un parent ou un tuteur.

8. Comportement

Élèves et enseignants s’engagent au respect mutuel. Chaque enseignant signe une charte de conduite. L’académie peut suspendre l’accès en cas de comportement inapproprié.

9. Connexion

L’élève est responsable de sa connexion internet et de son appareil. Un cours interrompu par un problème de connexion de l’académie ou de l’enseignant est reprogrammé.

10. Modifications

L’académie peut modifier ces conditions et ses prix. Les changements de prix s’appliquent au renouvellement suivant.

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons.

Informations recueillies

• Nom, numéro WhatsApp, pays et fuseau horaire
• Âge de l’élève, programme choisi et disponibilités
• Informations de paiement nécessaires à la confirmation (montant, date, référence)
• Comptes rendus de progression

Utilisation

Ces informations servent uniquement à organiser les cours, suivre la progression, confirmer les paiements et vous contacter. Nous ne les vendons pas.

Outils utilisés

Nous utilisons WhatsApp pour communiquer, Google Meet pour les cours et des prestataires de paiement. Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience et le pixel Meta pour mesurer l’efficacité de nos publicités. [liste à compléter]

Enfants

Les informations concernant un enfant sont fournies par son parent ou tuteur.

Conservation et droits

Les informations sont conservées pendant la durée des cours, puis [durée] après la fin de l’inscription. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos informations en écrivant sur WhatsApp au +226 76 20 97 90.